Lassen Sie Ihre Adressaten selbst bestimmen, wann (z.B. Uhrzeit, Datum, Ereignisse wie z.B. bei Ablauf eines Vertrages, etc.) bzw. über welches Medium sie von Ihnen kontaktiert werden wollen.

Kunden reagieren auf diesen Service sehr positiv;
Antwortraten von bis zu 90% sind keine Seltenheit!

Eine oder mehrere Nachrichten können gleichzeitig an eine grosse Anzahl von Personen gesendet werden: Tausende Menschen können innerhalb weniger Stunden die passenden Informationen auf die gewünschte Art und Weise erhalten. Darüber hinaus erhält jeder Ihrer Kunden die Möglichkeit, sofort und direkt auf die Nachricht zu reagieren. Diese Interaktion werden automatisch von uns festgehalten und Ihnen als Report zugestellt, sowie auf Wunsch weiterverarbeitet.

Outbound: Maßnahmen bei “schwierigen” Endkunden

Haben Sie Zweifel, dass es funktioniert?
Handelt es sich um phasenweise komplexere Dialoge, oder glauben Sie, dass Ihr Endkunde ein sehr “kritisches” Publikum mit einer erwartungsgemäß sehr niedrigen Akzeptanzschwelle ist?
Aus unserer Erfahrung können wir Ihnen sagen: Meistens bleiben Ihre Befürchtungen unbegründet! Aber es gibt hier dennoch die folgenden Möglichkeiten:

1. Halbautomatisierte Dialoge:
   a) Systemübernahme: Hier wird – wie z.B. bei der Telefonauskunft oft praktiziert – nach einem durch einen Agenten geführten, einleitenden Kontaktgespräch der Dialog im weiteren Verlauf an das System übergeben. So wird der gelegentlich etwas kritische Erstkontakt mit dem Endkunden immer durch einen Liveagenten vorgenommen.
   b) Liveübernahme: Das System führt von Beginn an das Gespräch, weist aber den Endkunden von vornherein auf die Möglichkeit hin, jederzeit einen Livekontakt initiieren zu können. Er wird dadurch mehr Vertrauen haben.
    
2. Vorabkontaktierung:
   Wir koppeln Ihre Telefonkampagne mit anderen Medien. So richten wir uns ganz nach Ihnen, ob ein Outbound-Anruf zuvor z.B. durch eine Email, ein Gewinnspiel, eine Post-Werbesendung oder auch über einen Liveagenten mit Terminabsprache angekündigt bzw. eingeleitet werden soll. Wir bieten Ihnen in diesen Fällen die Möglichkeit, sowohl mit Ihrem - ggf. bereits vorhandenen - Callcenter zu kooperieren, als auch Ihnen unsere eigenen Callcenter-Livedienste zur Verfügung zu stellen.

In jedem Falle steht Ihnen TeleServ gerne beratend eng zur Seite. Wir haben langjährige Erfahrung in der Erstellung ansprechender, hochakzeptanter Dialoge! Denn es gibt viele Möglichkeiten und Mittel, automatisierte Dialoge natürlich zu gestalten!

Die Vorteile liegen auf der Hand!